Refund policy
🛒 Rückgabe & Rückerstattung
Wir gewähren ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht für Standardartikel. Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufragen.
📦 Bedingungen für Rückgaben
- Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Etiketten & Zubehör müssen vollständig sein.
- Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer oder Beleg) ist erforderlich.
Starte deine Rückgabe bitte über unsere E-Mail-Adresse: harzdesign.roesner@gmx.de
Bitte sende Rücksendungen nur an die von uns bestätigte Rücksendeadresse – unangekündigte Sendungen werden nicht angenommen.
🚫 Ausschluss des Rückgaberechts bei Sonderanfertigungen
Wichtig: Individuell für dich angefertigte Produkte (z. B. Tische, Theken, Arbeitsplatten mit Wunschmaßen, Farben oder Gravuren) sind gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht gilt nicht für solche Sonderanfertigungen.
🔁 Umtausch
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte sende den Artikel zurück (sofern nicht ausgeschlossen) und gib eine neue Bestellung auf.
🇪🇺 EU-Widerrufsrecht (14 Tage)
Unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht hast du bei Onlinekäufen grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen – außer es handelt sich um kundenspezifische Anfertigungen.
💰 Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von ca. 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Hinweis: Es kann etwas dauern, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet hat.
Wenn nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung eingetroffen ist, kontaktiere uns bitte erneut.
📌 Hinweis: Als Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG weisen wir auf unseren Rechnungen keine Umsatzsteuer aus.